Archiwum.
Customer Experience bez wielkich rewolucji: jak małe zmiany budują dużą sprawczość w organizacji Jak przełożyć hasło „klient w centrum” na realne działanie organizacji? Co zrobić, żeby Customer Experience nie kończył się na prezentacji, warsztacie albo dużym badaniu,...
Jak sprawić, żeby Customer Experience nie był tylko „miłym dodatkiem” do biznesu, ale realnym elementem strategii, celów i codziennych decyzji organizacji? O tym w naszej rozmowie opowiada Jarek Olbromski, odpowiedzialny za obszar doświadczeń i opinii klienta w części...