Wspólnie postawimy klienta w centrum uwagi Twojego biznesu.

BP200273-Edit-color 2.jpg

Słów kilka o mnie

Założyłem i prowadzę agencję projektowania usług i doświadczeń FUZERS (2015).

 

Jestem akredytowanym, przez międzynarodową organizację Service Design Network, trenerem Service Design na najwyższym poziomie Master oraz inicjatorem (2013) konferencji TEDxLublin.

Ukończyłem Psychologię w Zarządzaniu w Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie, Szkołę Trenerów Biznesu Grupy SET oraz Szkołę Facylitatorów Wszechnicy UJ.

Od 10 lat działam i rozwijam się w poniższych obszarach.

Customer Journey  Customer Experience

Customer Research  Facilitation

Service Design   Customer-centricity

Human-Centered Design Customer-Centric Transformation  

_MTK8129 (2).jpg

Pomagam, gdy chcesz rozwijać biznes w oparciu o lepsze doświadczenie klientów.  

Wierzę, że biznes nastawiony na zrozumienie potrzeb klienta i poprawę jego doświadczenia ma większe szanse na sukces. Tym bardziej, że w świecie, w którym usługi oraz produkty są do siebie coraz bardziej podobne, to właśnie obszar doświadczeń klienta staje się polem, na którym możemy wyróżnić się na tle konkurencji.

To nie jest łatwe. I często wymaga zmiany myślenia oraz tego jak pracujemy, tworzymy i usprawniamy produkty i usługi. Ale przede wszystkim wymaga otwartości na słuchanie klientów, angażowanie ich do współtworzenia i uwzględnianie tego, co do nas mówią. Kiedy jednak zaczniesz, to szybko zorientujesz się, że choć nie zawsze jest łatwo, to zdecydowanie warto rozwijać biznes w oparciu o lepsze doświadczenia klientów.

Klienci

Dotychczas miałem przyjemność współpracować m.in. z

ca.webp